Condiciones generales de venta

Vendedor: WE ARE ERRE SLU, NIF B88679774, Calle Móstoles 17, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid. Contacto: erre@erre.live. Comprador: persona física o jurídica que adquiere un producto o servicio a través del sitio. Si el comprador actúa como consumidor (persona física que no actúa en el ámbito de una actividad económica), se aplican las garantías del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

· Acceso a vídeo 360º por prueba: entrega digital inmediata mediante enlace mágico al email indicado. · Galería fotográfica (compra por evento, por prueba o por foto individual): entrega digital inmediata. · Pase de streaming por evento: acceso al directo durante el día del evento indicado. · Cobertura de jinete: servicio de fotografía/vídeo individual, sin pago en el momento de la reserva. El precio se cierra y se factura tras el evento.

Los precios se muestran en la página del producto, en euros e impuestos incluidos cuando proceda. El pago se realiza a través de Stripe Payments Europe Limited. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas.

El comprador selecciona el producto, indica un email válido y completa el pago a través de Stripe. Tras la confirmación de pago, el sitio envía automáticamente un enlace de acceso al email indicado. El acceso queda activo de forma inmediata. La entrega es 100% digital. No se envía ningún elemento físico.

Conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento. Al completar la compra y acceder al enlace de visualización, el consumidor consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento. Si el comprador no ha utilizado todavía el enlace de acceso, puede solicitar el reembolso escribiendo a erre@erre.live dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra.

Si el producto entregado no funciona correctamente (enlace inválido, archivo corrupto, contenido distinto al anunciado) el comprador puede solicitar la reposición o el reembolso íntegro escribiendo a erre@erre.live, sin coste adicional. Resolveremos en un plazo máximo de 14 días.

La compra otorga al comprador una licencia personal, no exclusiva, no transferible, para visualizar el contenido para uso privado. Queda expresamente prohibido descargar, copiar, redistribuir, publicar en redes sociales con fines comerciales o utilizar el contenido para finalidades distintas de las personales sin autorización por escrito. Las fotografías incluyen marcas de agua. La eliminación de marcas de agua sin autorización vulnera los derechos de propiedad intelectual.

Si un evento se cancela o se pospone, los pases de streaming adquiridos para esa jornada se reembolsan íntegramente o se aplican a la nueva fecha, a elección del comprador. Los productos ya entregados (360º, galerías, fotos) no se ven afectados.

Cualquier reclamación se puede dirigir a erre@erre.live. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, son competentes los tribunales del domicilio del consumidor. Para otros casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.